 よくある質問 |
| わからないことがある時は、まずこちらで過去のＱ＆Ａを確認してください。もし、こちらを見ても解決しない場合はお問い合わせフォームにてご一報ください。 |
| ご注文〜発送前 |
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| 発送後〜商品到着 |
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| その他の質問 |
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| Ｑ、ページが表示されません。 |
| Ａ，リンク切れの場合はお手数ですがお問い合わせフォームにてお知らせください。当サイトはFlashを使用しております。ActiveXのコントロールを許可、または一時的に許可してください。また、Flashが表示されない場合は、お客様のプラウザにFlash
Playerがインストールされていないことがございます。その場合はこちらから最新版のインストールをお願いします。 |
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| Ｑ、商品をもっと詳しく見たい。 |
| Ａ，カテゴリーのページより、見たい商品の写真をクリックしていただきますと、その商品の詳細、少し大きくなった写真を見ることができます。 |
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| Ｑ，ショッピングカートが使用できない。 |
| Ａ，プラウザ→ツール→インターネットオプション→セキュリティーのタブよりレベルのカスタマイズを押し、ＡｃｔｉｖｅＸコントロールを許可、または一時的に許可にしてください。また、ショッピングカートはCookieを使用しています。Cookieを許可にしてください。彬子智で取り扱ういかなる顧客情報も、取引以外の目的には一切使用いたしません。 |
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| Ｑ，受け取る日を指定したい。 |
| Ａ，ショッピングカートの注文画面にて、ゆうパックのみ受け取る日時ご指定いただけます。そちらでご指定ください。普通郵便の方は指定できません。また、商品の発送日は変更になる場合がございますので、お手数ですがご確認のうえ、ご注文お願いいたします。 |
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| Ｑ、確認メールが届かない。 |
| Ａ，メールサーバーの都合により、メールが届かない場合がございます。その場合は半日ほどたってからお問い合わせフォームよりお知らせください。その場合、こちらからの返信が多少遅れる場合がございます。ご了承ください。 |
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| Ｑ，いつ頃の発送か知りたい。 |
| Ａ，入金確認後、１日から１０日以内の発送となります。正確な発送日につきましてはお問い合わせフォームに商品の注文内容の詳細をご記入の上、ご質問ください。発送済みの場合は発送日時をお知らせいたします。 |
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| Ｑ，電話で注文したいのですが。 |
| Ａ，申し訳ございません。お電話でのご注文はご注文情報の誤認等が発生する恐れがございますので一切お受けできません。今後、対応するかについては今のところ未定です。お手数ですが、サイトのショッピングカートよりご注文ください。 |
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| Ｑ、商品を追加・変更したい。 |
| Ａ，商品代金をご入金される前であればキャンセルは可能です。キャンセルする場合は問い合わせフォームよりお客様の情報と注文された商品のＮｏを記入の上、お知らせください。また、追加の場合は、在庫管理の経理上、お手数ですがショッピングカートで追加の商品を注文していただき、注文時の連絡事項で追加の旨をお知らせください。再度、合計した金額と送料をお知らせいたします。 |
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| Ｑ、商品が到着しません。 |
| Ａ，発送日により多少遅れる場合がございます。１０日以内の発送を心がけておりますが１４日を過ぎても到着しない場合は、手違いや郵送中の事故も考えられますので、こちらから確認の上、折り返しお知らせいたします。 |
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| Ｑ，商品の不足(破損)があるのですが。 |
| Ａ，商品お受け取り後、すぐに内容をご確認ください。商品には万全を期しておりますが万一、商品の初期不良(お客様による破損以外)がある場合はお手数ですが、到着から一週間以内に問い合わせフォームよりお知らせください。送料当社負担により返品、または交換に応じます。 |
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| Ｑ，商品を返品したいのですが。 |
| Ａ，商品到着後７日以内に、商品の再販が可能なものに限り返品をお受けいたします。なお、発送後のキャンセルにつきましては、往復分の送料をお客様ご負担の上、ご返送いただく形になります。なお、サイトの写真と商品は、光の具合や映り方により若干の違いがございます。ご了承ください。 |
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| Ｑ，入金が遅れそうです。 |
| Ａ，やむを得ない場合はなるべくお早めに問い合わせフォームよりお知らせください。最長２０日のお取置きになりますがそれを過ぎましたら、お取引をキャンセルさせていただきます。 |
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| Ｑ，入金をまとめたいのですが。 |
| Ａ，商品の追加についてをご覧ください。 |
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| Ｑ，お支払いについて。 |
| Ａ，銀行振り込み、郵便振替、代金引換(お客様手数料ご負担)をご用意いたしております。当社指定の金融機関にご入金ください。また、クレジットカードによるお支払いは今のところ予定しておりません。 |
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| Ｑ，領収書の発行。 |
| Ａ，領収書が必要な場合は連絡事項に宛名、品代名をお書きの上、領収が必要とご提示ください。 |
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